La Banca, in qualità di fornitore di servizi finanziari, deve essere affiliata a un Organo di Mediazione.
Le controversie su pretese giuridiche tra il cliente e il fornitore di servizi finanziari devono essere risolte, per quanto possibile, da un Organo di Mediazione nell’ambito di una procedura di mediazione.
La procedura di mediazione deve essere espletata dall’Organo di Mediazione al quale è affiliato il fornitore di servizi finanziari del cliente, il cui nome e indirizzo vengono qui di seguito indicati:
Ombudsman delle Banche Svizzere
Bahnhofplatz 9
Casella postale
8021 Zurigo